عامل رضایت مشتری یکی از موارد مورد نیاز رتبه بندی و احراز صلاحیت شرکت های انفورماتیکی است که دبیرخانه شورا باید شیوه های تبدیل رضایت مشتری به ملاک های کمی را تعیین کند. تعیین شیوه تبدیل رضایت مشتری به ملاک های کمی از اولویت های فعلی شورا است، زیرا به محض اینکه شرکتی رتبه یک را می گیرد به عامل رضایت مشتری بی توجه می شود.
الف) یک پیمانکار دارای گواهینامه صلاحیت طبق «آیین نامه طبقه بندی و تشخیص صلاحیت پیمانکاران»، با ایجاد واحد خدمات مشاوره درون سازمانی و اخذ گواهینامه صلاحیت برای آن واحد بر اساس «آیین نامه تشخیص صلاحیت مشاوران».
یاد آوری (1) : ارائه تمامی مدارک و مستندات مرتبط به همراه فرم تقاضا ضروری است .
یادآوری (2) : هر عضو حقوقی برای تشخیص صلاحیت و رتبه بندی در رتبه هشت باید یک کارشناس با سابقه کار حداقل 2 سال در گرایش مربوط داشته باشد.
| طبقه | حداقل امتیاز مورد نیاز |
| 1 | 1300 |
| 2 | 1000 |
| 3 | 750 |
| 4 | 500 |
| 5 | 300 |
متقاضی باید فرم تقاضای رتبه بندی خود را تکمیل و به همراه مدارک و مستندات به واحد رتبه بندی تحویل و رسید دریافت نماید.
نمایندگان شرکت ها شخصاً نمی‌توانند به معاونت برنامه‌ریزی و نظارت راهبردی ریاست جمهوری و یا استانداری، مراجعه نمایند. بدین منظور باید از طریق ثبت ملاصدرا که کار رتبه بندی را به صورت تخصصی انجام می دهد اقدام نمایند.
رتبه بندی یک نوع معیار تشخیص صلاحیت است که توسط معاونت برنامه ریزی و نظارت راهبردی ریاست جمهوری برای پیمانکاران و شرکت ها اتخاذ می شود .
رتبه بندی در واقع یک نوع مقیاس گذاری برای تضمین کیفیت و کمیت پیمانکاران برتر در ارائه خدمات و دفاع از حقوق بهره‌وران می‌باشد. برای اجرای هر پروژه باید توان شرکتهای دارنده گواهی صلاحیت، طبق ضوابط آیین نامه ارجاع کار به پیمانکاران، توسط دستگاه‌های اجرایی ذیربط ارزیابی شود . دریافت گواهی صلاحیت، مرحله اول از فرآیند احراز صلاحیت شرکتهای متقاضی حضور درمناقصات دولتی و پروژه‌های بزرگ می‌باشد.
شرکت ها از لحاظ نوع فعالیت برای دریافت رتبه به 5 دسته تقسیم می‌شوند که رتبه هر یک از این دسته‌ها توسط نهاد خاصی صادر می‌گردد و مراجعه هر شرکت برای دریافت رتبه باید به اداره مربوطه صورت گیرد:
رتبه پیمانکار رتبه مشاور طرح و ساخت EPC رتبه انفورماتیک رتبه انبوه ساز